POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Federal Serviços
Última atualização: 17/09/2025

1. Controlador

Federal Serviços – Federal Negócios e Serviços Cadastrais LTDA, CNPJ 17.766.729/0001-76, com sede em R: Alvares Cabral, 576, Ribeirão Preto - SP.
Contato/DPO: Paulo Cesar Casaroti – privacidade@federalservicos.com – (16) 3185-0646 e (16) 99202-3254.

2. Dados coletados

• Identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone.

• Financeiros: estritamente necessários para análise de crédito.

• Técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas.

• Consentimentos: registros de opt-in e opt-out.

3. Finalidades

• Analisar e encaminhar propostas.

• Cumprir obrigações legais/regulatórias.

• Atendimento e suporte.

• Envio de mensagens no WhatsApp somente com opt-in prévio.

• Prevenção a fraudes e segurança.

4. Bases legais

Tratamento com base em:

• Consentimento (marketing, WhatsApp opt-in).

• Execução de contrato (processo de crédito).

• Obrigação legal/regulatória.

• Legítimo interesse (segurança antifraude).

5. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras.

• Provedores de hospedagem e segurança.

• Plataformas de mensageria oficial (Meta/WhatsApp), exclusivamente dentro da API oficial e em conformidade com os termos de uso da Meta.

6. WhatsApp Business

• Mensagens enviadas somente após consentimento claro (opt-in).

• Conteúdo restrito a informações contratadas/permitidas pelas Commerce Policies da Meta.

• Respeito imediato ao opt-out.

• Sem spam ou envios em massa não autorizados.

7. Segurança da informação

Adotamos:

• Criptografia TLS em trânsito e medidas de hardening de servidores.

• Controles de acesso baseados em função.

• Backups periódicos e testes de restauração.

• Logs e auditorias.

• Plano de resposta a incidentes com notificação ao titular e ANPD, se aplicável.

8. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais, de desempenho (analytics) e marketing (como o Pixel Meta). O usuário pode gerenciar preferências no banner de cookies.

9. Direitos do titular

O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, exclusão, oposição e revogação de consentimento através do e-mail privacidade@federalservicos.com

10. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais. Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados.

11. Transferências internacionais

Se houver, adotamos cláusulas contratuais padrão e medidas suplementares adequadas.